Es posible que su transferencia de Alipay se haya devuelto a su cuenta de East West Bank por uno o más de los siguientes motivos.

• Si es la primera vez que el destinatario recibe una transferencia internacional: en este caso, es posible que la cuenta de Alipay no tenga una cuenta bancaria vinculada designada. Alipay enviará una notificación al destinatario para solicitarse que seleccione una cuenta bancaria vinculada designada. El destinatario tendrá 24 horas a partir del momento cuando se envió la transferencia para designar una cuenta. Si el destinatario no toma acción, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.
• Es posible que Alipay o el banco receptor deban realizar verificaciones que pueden demorar hasta 72 horas: si la verificación no se completa dentro de las 72 horas, Alipay cancelará la solicitud y devolverá los fondos.
• Una transferencia también puede fallar debido a otros problemas, como límites de cambio de divisas mensuales o anuales, instrucciones incorrectas, etc. si Alipay no puede completar su solicitud de transferencia por algún motivo, Alipay cancelará la solicitud y le devolverá los fondos.

Si tiene preguntas relacionadas con las transferencias devueltas de Alipay, solicite al destinatario que se comunique con el servicio de atención al cliente de Alipay.