¿Por qué recibí un mensaje de error durante la verificación de identidad para la verificación instantánea?

Como parte del proceso de verificación de identidad para la verificación instantánea, comparamos el nombre y apellido, y el número de teléfono móvil que tenemos registrados para usted con la información que nos proporciona su otra institución financiera en los EE. UU.

Si la información no coincide, puede ocurrir un error de verificación de identidad.

En este caso, debe ponerse en contacto con su otra institución financiera en los EE. UU. para asegurarse de que el nombre y número de teléfono móvil que tengan registrados para usted sean los mismos que los que están registrados con nosotros.

Analice si hay alguna diferencia, como un guion faltante o una versión abreviada de un nombre (como Mike en vez de Michael) que puede dar lugar a un error por no coincidir.