企业家

所有居住在北美的中国人,都有一些“生活必备”,提供亚洲零食和美妆产品的亚米网(Yamibuy)绝对是其中之一。甚至有人说,有了亚米网,感觉生活质量有了质的飞跃。

不过你大概想不到,这个北美零食巨头的创始人,竟然是一个年轻的中国小伙。

他叫周游。

周游于2013年在加州创办了亚米网,网站在去年实现了跳跃式增长,年收益过亿美元,并在不久前锁定了来自纪源资本(GGV Capital)、新东方和险峰长青的千万美元A轮融资。

这一切,源自一个简单的起心动念。

2007年,二十出头的周游来到美国,在堪萨斯州立大学就读工程学。作为一个十足的吃货,他每周雷打不动,驱车一个多小时去购买中国的辣椒酱和美食。

毕业后,他搬到了洛杉矶。

“第一次到洛杉矶的时候,真的好开心啊!那时候有个朋友带我去义美(东洛杉矶的中式早餐店),看到竟然有卖包子油条,我差点没哭出来。”

看到不断壮大的在美亚裔人数,再加上读书时购买亚洲食品的困难遭遇,周游萌生了在网上销售亚洲零食的创业想法。

他利用自己的存款和家人的资金创立了亚米网,上线之初仅销售200种零食。作为公司唯一的员工,他需要一人包揽订购库存、打包、邮寄货物和客户服务的工作。尽管开始时订单寥寥无几,但他的坚持最终得到了回报。

“我并不认为我是第一个有这个创业想法的,但我是第一个投身于此并积极促成实现这个想法的人。”周游说。

可以说,客户对吃的执着追求成就了亚米网。

如今,亚米网拥有65万多名注册用户,他们在线抢购如“统一100老坛酸菜牛肉面”、“卫龙亲嘴烧”、“张君雅小妹妹点心面”和“浪味仙”等商品。

周游的经营理念非常简单:倾听客户的需求,由客户来决定公司的发展方向。

他表示:“首先,你需要为客户提供价值。了解客户想要什么,而不是你想要做什么。”

亚米网建立初期,周游将像自己一样的留学生作为目标客户群,他们需要大量可在宿舍烹制的即食食品。后来,有客户打电话询问尚未在美国市场上销售的亚洲化妆品以及母婴用品,他便应客户要求上架了这些产品。

如今,亚米网提供包括零食、美妆、保健和家用电器等超过15,000款产品,积累了大量客户反馈数据。其主要客户群是熟知亚洲品牌的新移民,另一部分则是在美国出生但是喜爱他们父母烹制的亚洲食品的第二代移民。

接下来,周游想要以对亚洲文化有兴趣的主流市场为目标。例如,近年,韩国流行音乐广受关注,美国更成为排在中国和日本后在韩国境外举办韩国流行音乐演唱会最多的国家。于是,亚米网增添了韩国美妆品牌。

“我知道很多美国人想要购买韩国化妆品,因为他们喜欢韩国流行乐,也想要跟视频中的女生一样漂亮。”周游讲到。

纪源资本管理合伙人童士豪(Hans Tung)表示:“得益于国际团队对于中国和美籍华裔千禧一代的了解,亚米网的客户忠诚度让人惊叹。”

同时,亚米网也开始对亚洲不同电商平台上每季不同种类的热门商品进行研究,并进行自己的产品测评,从而完成产品筛选。由于亚米网拥有庞大的订货量,因此他们可以从供货商那里谈到更优惠的价格,让客户享受到低于实体店的价格。

伴随着企业成长,亚米网也开始面临新的挑战。

周游表示,企业年增长率达100%,这给企业带来了巨大的压力:“当我们拥有越来越多的客户,也就意味着每天将收到更多的订单,如何做到两天内出货,这对于我们的企业运营来说是一个极大的挑战。”

2015年,亚米网的员工人数从20人增加至100人。周游意识到,他从未管理过如此规模的团队,他需要在企业管理以及扩大经营规模问题上获得帮助。于是,他开始四处寻找经验丰富的管理人才和有识之士。

他说:“在邀请他们加入我的公司之前,我首先要了解他们,跟他们成为朋友。我相信,最重要的就是我们要拥有相同的价值观和信念。”

现在,亚米网已拥有超过300名员工,大部分就职于位于南加州、拥有20万平尺仓库的总部。为了加快东岸地区的配货速度,位于新泽西州的仓库也即将开始营业。由于在洛杉矶招聘到大量懂中文的IT人才有一定难度,周游在西安成立分公司以提供技术支持。此外,为了能够吸收更多电商运营方面的人才,亚米网还在阿里巴巴的所在地杭州设立了办公室。

周游的下一个目标,则是带领公司走向国际化。毕竟,在加拿大、澳大利亚和欧洲的亚裔也期待着再次品尝到童年的味道。

“亚裔客户群的偏好是相同的,所以亚米网的经营模式应该也将适用于其它拥有亚洲人的市场。”

周游笑着说,他要在全球范围内满足那份对于亚洲食品的渴望。